FAQ
Bestellen
Een product bestellen is heel gemakkelijk en veilig. We hebben de stappen hieronder in het kort uitgelegd. Mocht u toch problemen ondervinden tijdens het bestelproces, dan helpen wij u graag verder via het contactformulier of via whatsapp.
Stap 1: Klik bij het gewenste artikel op ‘In winkelwagentje’.
Stap 2:. U bent nu in de winkelwagen. Controleer de gegevens van uw bestelling en klik op ‘Doorgaan naar kassa’ om af te rekenen. Wilt u meerdere artikelen bestellen klik dan op ‘Verder winkelen’.
Stap 3:. U bent nu bij het venster ‘Afrekenen’. Vul uw gegevens in en kies uw betaalmethode. Creëer eventueel een account om uw bestellingen later te kunnen bekijken of in de toekomst sneller te kunnen bestellen. Klik dan op ‘Plaats bestelling’; u wordt nu doorgestuurd naar de door u gekozen betaalwijze.
Stap 4: Volg de stappen om de betaling uit te voeren, na de bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail
Betalen
Kies de meest efficiënt en veiligste manier om uw bestelling te betalen. Wij bieden u alle gangbare betaalmethoden:
Via MultiSafePay
iDEAL, Bankoverboeking, INCASSO, Maestro, Visa, MasterCard, het Belgische Mister Cash, het Duitse Giropay en DIRECTebanking.
iDEAL
iDEAL is het online betaalsysteem ontwikkeld door negen van de grootste banken in Nederland, namelijk ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.
Bankoverboeking
In dit geval wordt het bedrag overgemaakt via een reguliere bankoverschrijving. Uw ontvangt vanuit het MultiSafepay-systeem een e-mail met hierin alle benodigde gegevens om de bankoverboeking correct te laten plaatsvinden. Let wel: wanneer u van deze betaalmethode gebruik maakt, kunnen wij uw bestelling niet binnen 24 uur bezorgen. Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
Incasso
U geeft een eenmalige machtiging via MultiSafepay. Zodra de betaling binnen is, wordt u daarvan automatisch op de hoogte gebracht. Let wel: wanneer u van deze betaalmethode gebruik maakt, kunnen wij uw bestelling niet binnen 24 uur bezorgen. Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
Maestro
Eenvoudig en snel online betalen via Maestro, voor klanten die beschikken over een bankpas met het rood-blauwe Maestro-logo.
Visa
Wereldwijd is Visa de nummer 1 in Creditcards. Visa staat voor een gemakkelijke en veilige manier van betalen.
MasterCard
MasterCard is uitgegroeid tot een volwaardig creditcardnetwerk en te vergelijken met Visa. Klanten met een MasterCard kunnen gemakkelijk online producten aanschaffen. Zij kunnen met een MasterCard snel en efficiënt betalen.
Mister Cash
Bancontact/Mister Cash is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België, te weten Belfius, BNP Paribas, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank en Record Bank.
GiroPay
Giropay is een online betaalplatform van de Duitse banken. Giropay wordt in Duitsland ondersteund door de volgende banken: Sparkassen, Postbank, Volksbanken Raiffeisenbanken, MLP, Cronbank, Readybank, CVW Privatbank, PSD Bank.
SofortBanking (voorheen DIRECTebanking)
SofortBanking is een online Europees betaalplatform, dat niet afhankelijk is van een bepaalde bank. Dè betaalmethode voor 45 miljoen klanten in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en België die op deze manier veilig en snel betalen.
PayPal
PayPal is een makkelijke, veilige en snelle manier om online te betalen.
Bezorging & Verzending
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 24 uur na betaling te verzenden. Bestellingen op zaterdagen en feestdagen worden de volgende dag(en) verzonden. Bestellingen worden verzonden in heel Nederland en België, zie ‘Verzendkosten’. Al onze producten worden vanuit ons magazijn vanuit Londen verzonden. Hierdoor is de levertijd gemiddeld tussen de 10 en de 15 werkdagen.
Verzendkosten
Gratis binnen europa
Retourneren & Ruilen
Bent u niet tevreden over een bij ons gekocht artikel of is de maat niet goed? Dan kunt u uw bestelling probleemloos binnen 14 dagen na ontvangst retourneren/ruilen. U krijgt dan het nieuwe gewenste artikel of uw aankoopbedrag retour. De zending dient u in de originele of andere deugdelijke verpakking te verzenden. Bij deze zending kunt u het formulier toevoegen uit uw digitale orderbevestiging of een handgeschreven briefje met uw bestelnaam en of u wilt ruilen of retourneren.
LET OP: Jacks welke speciaal op maat worden gemaakt en met een logo zijn bedrukt kunnen niet worden geruild of retour worden gezonden.Bij een bestelling van meerdere jasjes tegelijk worden er geen jasjes terug genomen. Wij laten dit speciaal door de fabriek maken. Door deze reden kunnen wij de jasjes heel voordelig aanbieden maar kunnen deze niet geretourneerd of de bestelling geannuleerd worden. Wanneer de bestelling word geplaatst gaat u akkoord met deze voorwaarden en onze algemene voorwaarden. Hiermee vervalt per direct het herroepingsrecht.
U kunt het product retourneren naar:
Yoo Media
t.a.v. Klantenservice
Vogezen 9
1567KC Assendelft
Nederland
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij kan worden aangetoond dat de fout door ons is veroorzaakt. Wij zullen in dit geval de gemaakte kosten aan u vergoeden.
Uw retour dient compleet, niet gedragen en onbeschadigd te zijn met de artikelkaartjes er nog aan. Artikelen waar rook- c.q. etensluchten aan zitten, kunnen wij niet terugnemen. Wij verzoeken u vriendelijk om – uit hygiënisch oogpunt – bij het passen van een product, sokken te dragen.
Tip: Een aantal van onze bestellingen passen door de brievenbus u kunt dan kiezen voor een brievenbuspakket van PostNL, dit bespaart aanzienlijk op de retourkosten.
Niet of onvoldoende gefrankeerd. Bij het niet of onvoldoende frankeren van uw retourzending zijn wij genoodzaakt de kosten van het retourneren af te halen van het door u te ontvangen retourbedrag..
Contact
Whatsapp
+31 (0)75 615 04 08
(lokaal tarief)
Openingstijden Maandag – vrijdag 12.00 – 17.00 uur
Zaterdag en zondag: Gesloten
Feestdagen: gesloten
Per post
Yoo Media
t.a.v. Klantenservice
Vogezen 9
1567KC Assendelft
Nederland